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• Actualizado: abril 8, 2023

Qué se necesita para ser community manager

¿Qué se necesita exactamente para ser community manager? Si estás pensando en incursionar en este terreno, déjanos decirte que precisarás más que un buen sentido del humor y unos dedos ágiles para escribir en el teclado.

En este texto te contaremos todo lo que necesitas saber para ser un Community Manager exitoso. Así que relájate, toma asiento y prepárate para descubrir si tienes lo que se necesita para dominar las redes sociales como todo un experto.

¡Comenzamos! 🤩

Qué hay que estudiar para ser Community Manager

Empecemos por lo más importante: actualmente no hay un requisito formal de estudios para ser Community Manager, pero es recomendable tener conocimientos en áreas como marketing, comunicación y, ¡claro!, redes sociales.

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Pero, ¿cómo adquirir y demostrar estos saberes? Por una parte, es importante mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y herramientas en redes sociales y marketing digital. Y, además, para conseguir un puesto de trabajo como Community Manager, es crucial haber pasado por algún curso en línea con certificación.

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Qué debe saber hacer un Community Manager

Para ser un buen Community Manager se necesitan diversas habilidades y conocimientos, entre los que se incluyen:

1. Comunicar de manera efectiva y persuasiva tanto en línea como fuera de línea. Esto incluye habilidades para escribir contenido interesante y atractivo, así como habilidades para hablar en público y trabajar en equipo.
2. Entender a la audiencia: Es importante tener la capacidad de entender las necesidades y deseos de la audiencia y utilizar esta información para crear contenido relevante y atractivo que genere engagement.
3. Pensar creativamente y encontrar formas innovadoras de mantener a la comunidad interesada y comprometida.
4. Manejar las redes sociales, incluyendo cómo usar herramientas de análisis y medición.
5. Habilidad para manejar crisis: Un buen Community Manager debe ser capaz de manejar crisis y situaciones difíciles de manera efectiva, manteniendo la calma y siendo empático con los miembros de la comunidad.
6. Habilidad para trabajar en equipo: El trabajo de un Community Manager a menudo implica trabajar con un equipo de personas, por lo que es importante tener habilidades para trabajar en equipo y colaborar de manera efectiva.

Qué tipos de dispositivos se necesitan para ser Community Manager

En la actualidad, gran parte del trabajo de un Community Manager se realiza a través de dispositivos electrónicos como computadoras, teléfonos móviles o tabletas.

Por lo tanto, es necesario contar con al menos uno de estos dispositivos para poder llevar a cabo el trabajo de un Community Manager de manera eficiente y efectiva.

Además, algunos trabajos pueden requerir el uso de dispositivos adicionales, como cámaras, micrófonos y otros equipos de producción de contenido multimedia. Sin embargo, esto dependerá de la naturaleza específica del trabajo y las necesidades de la empresa o marca para la que se trabaje.

Si eres freelancer, posiblemente tengas que contar con alguno de estos dispositivos, pero, si trabajas en relación de dependencia, puede que te asignen un teléfono o computadora laboral.

Qué se necesita para ser Community Manager

Para ser community manager necesitas:

1. Ser creativo/a y crear contenido original y atractivo que genere interacción con la comunidad.
2. Contar con dispositivos necesarios (un teléfono celular y/o una computadora, según el caso)
3. Una excelente capacidad de comunicación para interactuar con la comunidad y responder preguntas o comentarios de manera efectiva.
4. Ser una persona empática, para ponerse en el lugar de los seguidores y entender sus necesidades a la hora de crear contenido.
5. Tener la capacidad de manejar situaciones difíciles con profesionalismo y cortesía.
6. Flexibilidad, o, en otras palabras, estar dispuesto/a a adaptarse a los cambios en las redes sociales y a las necesidades de la comunidad.
7. Manejar conceptos del mundo del marketing digital, publicidad, comunicación, redes sociales, análisis de datos y herramientas de gestión de redes sociales.
8. Tener habilidades de organización para planificar y llevar a cabo estrategias de redes sociales efectivas.
9. Pasión por las redes sociales y por lo que se hace para mantenerse siempre motivado/a.

En resumen, para ser un buen Community Manager se requiere una combinación de habilidades técnicas y habilidades blandas, así como una gran pasión y dedicación por las redes sociales.

Cómo empezar a trabajar de community manager

Si te interesa convertirte en un Community Manager y empezar a trabajar en esa área, aquí te presento algunos pasos que puedes seguir:

1. Experimenta por tu cuenta en diferentes plataformas sociales.
2. Tomar un curso para adquirir las herramientas más importantes para el puesto.
3. Lee blogs o libros especializados para actualizarte.
4. Aprende a manejar herramientas como Hootsuite, Buffer, Google Analytics y otras aplicaciones útiles que te ayudarán a administrar tus cuentas de redes sociales de manera más efectiva.
5. Crea y manten tu propia presencia en línea. Como Community Manager, es importante que tengas una presencia en línea activa y sólida.
6. Arma tu CV y tu portfolio (ahora te contamos cómo hacerlo).
7. Busca oportunidades para trabajar con marcas, organizaciones o agencias que necesiten un Community Manager. Para ganar experiencia, puedes empezar ofreciendo tus servicios a tus conocidos para construir tu portafolio y ganar experiencia.

Cómo es un buen CV de Community Manager

Un buen CV de Community Manager debe destacar tus habilidades y experiencia relacionadas con el manejo de redes sociales y la creación de contenido.

Algunos apartados que no pueden faltar son…

• El resumen profesional: en pocas líneas, resume tu experiencia como Community Manager y las habilidades que te hacen destacar en este campo.
• La experiencia laboral: detalla tu experiencia laboral en el manejo de redes sociales y crea viñetas de las principales tareas y responsabilidades que desempeñaste en cada trabajo.
• La sección de certificaciones: explicita tus estudios y cualquier certificación que tengas relacionada con el marketing digital o la gestión de redes sociales.
• Las habilidades: enumera tus aptitudes clave en el manejo de redes sociales, como el conocimiento de las principales plataformas, la creación de contenido, la gestión de la comunidad, la monitorización y el análisis de datos.

Portfolio

Si hablamos de un buen portafolio de un Community Manager, sin duda debe ser una selección de los proyectos y campañas en los que hayas trabajado que mejor representen tus habilidades y logros.

Asegúrate de incluir el contexto de cada proyecto, los objetivos y los resultados obtenidos.

Por otro lado, te recomendamos incluir diferentes tipos de contenido que hayas creado, como publicaciones de blog, videos, imágenes y otros tipos de contenido que hayas producido para redes sociales.

Además, suma la inclusión de alguna muestra de tu capacidad para gestionar la comunidad. Puedes poner, por ejemplo, capturas de pantalla de las interacciones que hayas tenido con la comunidad, como respuestas a comentarios o mensajes de clientes.

Como extra, demuestra tus habilidades de análisis: incorpora estadísticas y métricas que hayas recopilado de las campañas y proyectos que hayas realizado, y muestra cómo has utilizado estos datos para optimizar futuras campañas.

Asegúrate de que tu portafolio sea fácil de navegar y que los visitantes puedan encontrar rápidamente la información que están buscando

Por último, si quieres dar la mejor impresión como Community Manager, te recomendamos crear una web para conseguir empleo:

Recuerda que un buen portafolio es una herramienta valiosa para demostrar tus habilidades y experiencia como Community Manager. Asegúrate de que sea profesional, esté actualizado y muestre tus mejores trabajos y logros.

Conclusión

Luego de leer este artículo, sabrás que ser Community Manager no es tan fácil como publicar un meme divertido en Twitter. Se necesita habilidad, pasión, perseverancia y mucho café para mantenerse al día con las últimas tendencias y mantener a la comunidad feliz y comprometida.

Pero si tienes lo necesario y tienes ganas de aprender y crecer, el mundo de las redes sociales puede ser tu lienzo para crear, conectar y hacer una diferencia.

Adquiere todas las herramientas necesarias en el Curso de Community Manager de Pulsión Digital.